사회복지행정조직에서 의사소통의 중요성
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작성일 20-03-21 17:12
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자료(資料)명 : 사회복지행정조직에서 의사소통의 중요성
첫째, 의사소통은 두 사람 또는 두 기관 사이에 공통 이해를 조성하여 공동 목표(goal)를 향한 상호 협조를 가능하게 해 준다.
둘째, 의사소통은 조직에서 행하는 많은 의사결정(decision-making)에 있어서 그것의 전제적 조건이 된다된다. 즉, 조직이 커질수록 직원들의 소외감 내지 아노미(anomie)가 커지는데, 직원 간의 의사소통을 활발히 해 줌으로써 그들의 소속감과 사기를 높일 수 있는 것이다. 의사소통을 통한 정보의 획득은 장래에 취할 태도나 행동의 대비에 중요한 역할을 수행한다.
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Skidmore(1990 : 164-165)는 사회복지행정에서 의사소통의 중요성을 세 가지 측면에서 설명하고 있다
설명
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넷째, 의사소통은 장래의 대비를 가능하게 해 준다. 인간은 본질적으로 의사나 감정을 표출함으로써 만족을 얻을 수 있다
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사회복지행정조직에서 의사소통의 중요성
셋째, 의사소통은 조직 내 구성원의 심리적 욕구를 충족시켜 주는데 큰 역할을 한다. 만일 직원 간에 의사소통이 이루어지지 않는다면 목표(goal) 달성을 위한 건전한 정책이 수립될 수 없으며, 직원들이 그들의 생각, 의견과 감정을 서로 나눌수 없다면 의미 있는 의사결정이 이루어질 수 없을 것이다. Barnard(1938 : 89-91)는 조직의 3대 요소로서 공통의 목적, 협동에의 의사, 의사소통을 들고 있다 그에 의하면 조직의 양극에 공통의 목적을 달성할 가능성과 조직에의 협동적 의사를 지니는 개인이 있는데, 이 양극을 연결하여 동태적인 것으로 만드는 과정이 의사소통의 과정이라고 하였다. 정보 없이는 결정이란 불가능하기 때문이다
고전적 조직론에서는 조직의 구성원을 조직의 목표(goal) 달성을 위한 수단으로만 보는 견해가 지배적이었기 때문에 조직 상위층으로부터 하위층으로의 수직적 의사소통, 즉 하향식 의사소통을 강조하였다.
순서
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첫째, 효능성(effectiveness)이다.
개념정의,특징특성,종류유형
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