갈등관리
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작성일 19-05-24 20:49
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4. 갈등의 Cause 과 해결대책
1) 갈등의 Cause
사회복지조직의 개인적 갈등과 조직적 갈등 및 집단적 갈등은 하나의 요인 또는 여 러 가지 요인이 상호복합적인 작용하여 발생한다.
2) 갈등의 해결대책
(1) 개인적 갈등의 해결방법
① 비수용성(unacceptability…(생략(省略))
제_4절_갈등관리
갈등관리
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레포트/인문사회
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설명
다.
(1) 목표(目標)와 이해관계의 차이
개인간 또는 조직단위간에 있어서 이해관계가 상충 되거나 또는 추구하는 목표(目標)가 상이할 때 생기는 갈등.
(2) 인지(perception)와 태도(attitudes)의 차이
동일한 문제를 놓고도 보는 관점이 다를 때 생기는 갈등.
(3) 의사소통(communication)의 장애
언어상의 장애, 주관, 가치관, 지위상의 차이, 지리적인 거리, 업무의 과다 등이며 이로 인한 의사소통의 장애는 갈등의 Cause 이 된다된다. 제_4절_갈등관리 , 갈등관리인문사회레포트 ,
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